Política de reembolso

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, te explicamos a continuación las condiciones aplicables.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ejercer este derecho, es imprescindible que el producto:

• Esté sin abrir ni desprecintar.

• Se encuentre en su estado original, sin uso y con todos sus componentes, envoltorios y precintos intactos.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, por tratarse de bienes no aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Procedimiento

Para gestionar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido, indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

Salvo error en el envío o defecto del producto, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas.

Pedidos contra reembolso no recogidos

Cuando un pedido enviado en modalidad contra reembolso no sea recogido por el cliente en la oficina de Correos o sea rechazado y sea devuelto al remitente, el cliente asumirá los gastos de envío y de devolución ocasionados. Estos importes deberán abonarse antes de efectuar un nuevo envío. La no recogida del pedido no dará derecho a reembolso y no exime del pago de dichos costes.